เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า

เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า

1. ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณี

2. ในกรณีที่มีการจัดส่งสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ สินค้ามีความบกพร่องเสียหายอันเกิดจากผู้ผลิต หรือสินค้าได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่ง สามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน นับจากวันรับสินค้า โดยติดต่อผ่านทางอีเมล customerservice@lamy.co.th พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อแสดงความจำนงในการเปลี่ยนสินค้า

3. ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ทุกกรณีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

1. ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้า สำหรับสินค้าที่ลดราคาพิเศษ (SALE)

2. กรณีคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เช่นเดียวกับตอนนำส่ง ป้ายราคาสินค้าคงอยู่ครบถ้วน ไม่ผ่านการใช้งาน

3. แจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันรับสินค้า โดยติดต่อผ่านทางอีเมล customerservice@lamy.co.th พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อแสดงความจำนงในการคืนสินค้า

4. ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ทุกกรณีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งความจำนงในการคืนสินค้า ผ่านทางอีเมล customerservice@lamy.co.th กรุณาระบุหมายเลขการสั่งซื้อ รุ่นสินค้าที่ต้องการคืน และ บัญชีธนาคาร (สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง)

2. รอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เพื่อเข้ารับสินค้าคืนเท่านั้น

เงื่อนไขการคืนเงิน

1. เมื่อมีการยกเลิกการสั่งซื้อ คืนสินค้า หรือเกิดจากความผิดพลาดของระบบ

2. วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อ หากเป็นการจ่ายเงินแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง กรุณาแจ้งเลขบัญชีธนาคารเพื่อโอนเงินคืน

การคืนเงินจะเริ่มขึ้นเมื่อสินค้ากลับเข้าสู่คลังสินค้าและผ่านการตรวจเช็คสภาพสินค้า โดยมีรายละเอียดระยะเวลาการคืนเงิน ดังนี้

- บัตรเครดิต/ เดบิต: คืนเงินภายใน 30-45 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน*

- เก็บเงินปลายทาง: คืนเงินภายใน 15-30 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน**

หมายเหตุ:

*ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรอบบิลการชำระรายเดือนของแต่ละธนาคาร

**หากยังไม่ได้รับเงินคืนตามระยะเวลาที่กำหนด กรุณาสอบถามกับทางธนาคารเจ้าของบัตร หรือ สามารถติดต่อได้ที่customerservice@lamy.co.th หรือ 02-790-4000 ต่อ 4888 (วันจันทร์ วันศุกร์เวลา 10:00 น. 16:00 น.)